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よくあるご質問

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Q1.遺品整理中にお金や権利書などの書類が発見されたら…。

ご遺族様が把握していなかった現金や金券、宝石などが遺品整理中に発見されることは多々ありますので、発見したらご依頼主様に必ず報告をさせていただいております。

Q2.必要なものと不用品はどのように仕分けるのですか?

ご遺族様との打ち合わせで必要なものをあらかじめお伺いします。
また、お伺いしていないものでもアルバムなどの思い出の品などを発見したらご報告いたします。

Q3.孤独死など遺品整理以外にも部屋の清掃なども行ってくれるのですか?

はい、対応しております。特殊清掃では孤独死案件の清掃・消毒から、シミが入った床の清掃まで幅広く対応いたしますのでご相談ください。

Q4.遺品整理の作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?

遺品整理現場の駐車環境や間取り、物量などの状況によって、遺品整理作業にかかる時間は変わってきます。
お見積りの際に、ご依頼主様のご要望に寄り添った作業をご提案いたします。

Q5.お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?

基本的にはお客様のご希望で、当日に追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。
稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

Q6.車はどこに停めるのでしょうか?

現場周辺に駐車スペースの用意をお願いしております。
駐車場の確保ができない場合は、最寄りの有料駐車場を利用するため、駐車料金をご請求する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q7.とりあえず見積りだけお願いしたいのですが大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。まずはお見積りだけでもお気軽にご相談ください。
お見積りはオンライン・ご訪問に関わらず無料で承っております。
ただし、ご契約された後のキャンセルになりますとご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q8.作業時には立ち会いが必要ですか?

作業開始の前後に施工内容の確認をお願いしております。その時は必ずお立ち会いをお願いいたします。

Q9.急ぎで回収を依頼したいです。当日でも作業してもらえますか?

その日の状況にもよりますが可能な限り努力いたします。当日依頼、当日回収も何度も経験がございます。

Q10.一軒家丸ごと回収をお願いしたいです。

事前の現地無料お見積のご予約をお願いします。その際、どのお荷物が対象かスタッフにお伝えください

Q11.回収できないものはどんなものですか?

エコクリでは生活ゴミの回収は承っておりません。お電話でもご説明いたしますのでお気軽にお問合せ下さい

Q12.予約の時より荷物が減った場合は当日でも安くなりますか?

その場合はお安くなりますのでスタッフにお伝えください。

Q13.お支払い方法についてお教えください。

作業終了後、現金でのお支払いをお願いしています。高額になる場合は銀行振り込みにも対応しています。

Q14.買取は可能ですか?

はい、買取も可能です。

Q15.対応エリアを教えてください

東京全域、埼玉、神奈川をメインにその他、呼んで頂ければ他県の出張対応も可能です。